INTRO
혹시 물건을 판매하려고 애쓰지만 물건은 정작 판매 되지 않고 잔고가 0원인 경우가 종종 있나요? 저 또한 그런 적들이 많은데요. 오늘은 제가 배운 내용들을 토대로 고객들을 사로 잡게 만드는 스토리텔링에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 이 방식은 소설 이야기처럼 이어지는 주인공 바로 고객의 여정 바로 이야기부터 시작 합니다. 그러면 함께 가시죠.
주인공, 고객의 여정 시작
먼저 주인공이 필요합니다. 주인공은 고객이며 고객은 평범한 생활을 하고 있으며 재미있게 놀고 그럽니다. 그러다가 어느 덧 어떤 00 때문에 동기 부여 및 감명이 생긴 주인공은 무언가를 해야 겠다는 결심을 합니다. 인생을 바꾸고 싶은 것이죠. 그래서 주인공인 고객은 그 여정을 시작으로 헤쳐나갑니다.
갈등, 문제와 부딪힘
헤쳐 나가는 동안 힘든 갈등 및 문제점들이 종종 생겨납니다. 계속해서 실패하고 계속해서 안 되고, 짜증 까지 부리면서 하지만 도저히 안 됩니다. 도움을 구할 만한 것들이 없나 찾아보지만, 없어 보이고 계속해서 안 되는 과정을 겼습니다.
갈등을 해결 해 줄 만한 해결책
그러다가 어느 순간, 고객에게 와닷는 물건 혹은 해결책 ( 브랜드의 상품 혹은 브랜드)가 보입니다. 이 브랜드는 고객의 상품을 해결 해 줄 만한 아이템입니다. 고객은 그 아이템을 구하기 위해 애를 쓰고 결국 그 아이템을 얻게 됩니다.
성공과 깨달음
그 아이템을 얻게 된 후 고객은 다시 목표를 향해 도전 해 보며 힘든 목표를 헤쳐나갑니다. 이때 고객은 목표를 달성 하고 난 후 큰 깨달음을 얻습니다.
끝.
어떠셧나요? 이 이야기는 보통 소설의 구조와 비슷한 이야기 구조죠. 문제를 부딪히고 그 문제를 겪은 후 힘든 여정을 이겨내는 물건, 상품들을 찾아 그 목표 달성을 이루어 내는 과정은 상품을 파는 스토리텔링에 있어서 매우 중요합니다.
이런 전개의 이야기는 고객들에게 마음에 와닿게 만들고 또 고객들을 설득 시키게 만들죠. 이런 전개를 마케팅 용어로 에피파니 브릿지라고 합니다. 고객들에게 감정 유입을 시켜서 고객들에게 브랜드 상품을 기억하게 만들고 경험을 공유하는 것이죠.
CLOSING
오늘 글을 요약하자면, 이야기는 소설 방식의 이야기로 이어져야 하며 스토리텔링을 통해 고객들의 마음을 사로잡아야 한다. 그 이야기들을 에피파니 브릿지라고 한다 입니다. 많은 도움이 되셨길 바라며 감사합니다.,